Retour
Notre politique de retour dure 30 jours à compter de la réception de votre commande, y compris pour les articles en précommande. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Cartes cadeaux non remboursable.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant);
-Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
-Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Les remboursements avec reçu seront effectués selon prix payé au moment de l'achat.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à annick@annicklevesque.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à annick@annicklevesque.com afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour avant d’expédier votre article.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, il est possible de recevoir une carte-cadeau correspondant à la valeur de votre retour ou un remboursement sur la carte de crédit de l'acheteur. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.
livraison
Avant de retourner votre produit, écrivez à annick@annicklevesque.com pour obtenir les instructions d’expédition.
Adresse de retour :
ANNICK LÉVESQUE Accessoires
1152, avenue Victoria, suite 203
LeMoyne (QC) J4R 1R1
Canada
Faites-nous parvenir un courriel avec la raison de votre retour à l'adresse courriel suivante; annick@annicklevesque.com
